辽宁省营口市

        受营口市民政局委托，辽宁省殡葬协会按照《殡仪服务从业人员能力划分与评定》团体标准，在营口市民政局的大力支持下，于2020年8月29日，对来自营口、沈阳、大连、锦州、铁岭、盘锦的137名殡仪服务从业人员进行了能力水平评定考试。 

        本次评定，辽宁省殡葬协会周游会长、营口市殡葬管理处郭东刚处长、田雨副处长、营口市民政事务中心纪检科孙墨涵副科长、营口市殡葬协会孙福来副会长亲临考场进行督察，本次考评进行了理论知识笔答和实际操作笔答考试。

        聘请了辽宁省殡葬协会团体标准技术委员会副秘书长、大连金普新区民政事务服务中心殡仪服务技师赵然担任考评组长；辽宁省殡葬协会秘书处主任邢晓坤、副秘书长王丹、辽宁省殡葬协会青年工作委员会副主任白杨、宋丽娜担任考评员，按照客观、透明、公平、公开的原则，保证了考评工作的顺利进行。

考评员在考场督察见证下拆封试卷,考生进行理论知识考评

本次培训昌图县民政局委托辽宁省殡葬协会组织师资、课件、考核等工作，在8月24日-8月27日举行，由生命文化训练营的3位老师分别对8项服务进行实操性讲解，除了为学员分享服务的核心原理，更精心准备了案例供学员参考。

孝子部落集团董事长吴帝伯受邀为全体学员分享了《殡仪策划服务》和《殡仪接待服务》课件，讲解了服务流程的策划思维，通过为家属提供具体解决方案，制定全套的治丧方案指南，设计相关产品，以及相关的礼仪，解决了客户对治丧流程不清晰，治丧用品不明确，价格不透明，从业者缺乏信任，产品鱼目混珠，市场恶性竞争等行业发展瓶颈问题。

通过吴帝伯老师的分享，学员收获满满，先进的理念和服务行为，不仅能够提高家属的满意度，还让自己会得到应有的尊重。

孝子部落智库导师徐超老师受邀为全体学员分享了《用品销售服务》和《遗体穿衣服务》课件，讲解了如何从用户的角度出发，去正确引导用户选购满足自己需求的殡葬产品，标准的流程和服务话术也让在座的学员收获良多；遗体穿衣服务从人性的核心需求出发，现场展示了穿衣服务的过程，覆单穿衣、庄重深情；动作轻柔，眼神坚定。区别于传统形式的穿衣服务，全程无道白，无语言，只是从服务人员的眼神、与动作中即可感受到那份对于逝者的尊重。

孝子部落智库导师刘福龙受邀为全体学员分享《优秀传统殡葬文化的应用》和《家庭祭祀服务》课件。从传统殡葬文化起源出发，到如何引领家属去完成家祭，家庭祭祀服务的目的、流程；传统文化演变到今天如何去应用，既安抚了家属的心理需求，同时又符合现代殡仪的需求。并为现场学员带来了中式传统殡葬礼仪【家祭仪式】、【起灵仪式】的演示，在雅乐声声与檀香阵阵中，完成了一场盛大又庄重的仪式，赢得了在场学员的阵阵掌声。

加强殡仪服务从业人员培训和能力评价对于提升殡葬从业人员专业素质、规范殡葬市场行为、提高殡仪服务水平、树立殡葬行业形象具有重要意义。本次活动也是营口市民政局整肃殡葬服务市场秩序、切实提升殡葬服务质量、严格落实监管责任、促进殡葬行业的健康发展，进一步推进殡葬改革的重要举措。

孝子部落集团响应国家号召，助力殡葬改革，推出13项服务落地系统训练，帮助殡葬从业者提升服务，提高满意度，规范殡葬市场，助力行业发展。