殡仪馆
帮扶经营管理,提升品质赢得百姓口碑
孝道为先,慎终追远,民德归厚,在中华民族这片文化沃土上,孕育了千百年来代代相传的殡葬文化。作为“生命最后尊严的守卫者”,殡葬从业者始终在摸索和创新中前行。
就我国的殡葬发展现状,绝大多数的殡仪馆是国有事业单位,是政府推行殡葬改革的重要手段和工具,是我国殡葬主体的四大板块之一。然而我们遗憾地发现,殡葬市场存在恶性竞争,信息不对称,殡仪馆存在多种矛盾关系:供给和需求、政府与市场、公益性和经济性、习俗文化传承和创新改革等。在一些直辖市,绝对垄断的殡葬场所地区成了殡葬“一条龙”发展最好的地方,如上海、天津。殡葬的发展现实不在于国有性质就能解决殡葬乱象,而在于殡葬服务供给要保障民生,满足居民殡葬服务需求。
为适应社会发展需求,殡葬服务发生了市场化、产业化、社会化的转变,垄断经营的局面正在被逐步打破。绿色发展是当代殡仪馆发展的必经之路。
以效率、和谐、可持续为目标,提供优质、高效、便捷的治丧服务,打造低碳环保、生态和谐、健康有序的工作和治丧环境,提高公众的治丧满意度,使殡仪馆的绿色发展成为整个社会绿色发展的一个有机组成部分。
作为殡葬国家队的主体队伍,回归公益以后,如何激活内部的动力机制,如何高效运作现有存量资源,如何使新投入的增量资源事半功倍,如何满足公众日益提出的治丧新要求,如何发挥市场示范、引领作用,如何做到对殡葬乱象的制衡,如何实现人与自然的和谐发展,如何提高员工的职业素养,如何打造优势服务团队……
这些都是殡仪馆需要着力解决的难点及痛点。公益、绿色、人本、文明、规范的殡葬主基调要求殡仪馆绿色发展的关键词是效率、和谐、可持续。在服务国内一些殡仪馆过程中,我们始终坚持四大原则——。
在项目策划和实施过程中,始终坚持贯彻落实中共中央、国务院办公厅印发的《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》,通过树立生命文化主题,体现生命价值,传承孝道文化,建立善美家风。
在项目执行过程中,将国家推行的遗体火化、节地生态、惠民政策、科技环保等殡葬行业的方针政策广为殡葬机构从业人员和人民群众所掌握和接受。
通过培训、训练和提炼,在殡葬服务的各环节打造现代殡葬礼仪服务,引用科技环保殡葬用品和互联网+产品,实现“尊重、安抚、传承”的现代殡葬服务宗旨。
通过创建体制内、外合作共赢的沟通渠道,避免体制内、外恶性竞争;通过培树一批守规矩、具有科技、文化服务含量的体制外殡葬服务机构,良币驱除劣币,实现群众满意,政府满意的总体目标。
殡仪馆顾问帮扶案例:
具体通过以下项目策划书进行实施:
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