孝子部落轮播图
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EXISTING PROBLEMS
殡仪馆存在的问题
经营项目外流
经营项目外流
市场监管脱节
市场监管脱节
内部管理混乱
内部管理混乱
服务品项单一
服务品项单一
服务能力较差
服务能力较差
THE SOLUTION
解决方案
优化殡仪接待,争取服务主动权
优化殡仪接待,争取服务主动权
闭环式管理殡仪接待服务流程,拉进与群众之间心理距离,专业、亲情、贴心服务令百姓信任和认可,更易接受接待所推荐的殡仪服务与殡葬产品。
规范殡葬市场,搭建智慧云平台
构建地区性智慧服务平台,透明、公平、公正公示相关信息,如政府法规、殡葬服务、治丧流程、服务项目、价格公示、服务人员、网络祭祀等功能。
规范殡葬市场,搭建智慧云平台
系统专业管理,打造专业化团队
系统专业管理,打造专业化团队
通过完善科学管理体系,使管理服务流程更加顺畅;通过绩效工资的引入,焕发殡仪馆职工的工作热情。
提升群众满意,增加个性化品项
去杂存优,调整服务项目,增加氛围布置、定制礼仪服务、优秀传统文化产品等项目,满足人们日益增长的个性化服务需求。
提升群众满意,增加个性化品项
建立现代体系,进阶服务高段位
建立现代体系,进阶服务高段位
通过对服务人员13项殡仪服务的技能培训,建立殡仪服务标准化,成为现代殡仪服务标杆示范单位。