【殡葬新征程】十堰天堂乐&孝子部落︱生态服务暖意盎然

集团动态 —

2021

04/17

16:22

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武当山、丹江水、汽车城，三张世界级名片，成就了宜居之城十堰。沧浪之水悠悠流淌，汉江九曲纵横古今，道教人文传承深远，孝道文化色彩浓厚。五城联创，启动现代化城市管理引擎；四城融合，迈出改革发展新东风。

配合宜居之城发展，十堰市殡葬事业发展又施新政，2021年4月1日执行：主城区全域范围划为火葬区，党员干部带头推动殡葬改革，实行惠民政策，推动殡葬领域移风易俗，规范殡葬用品和服务行为市场秩序，一律实施公墓安葬，建立有奖举报制度，违规者依法查处。跨越新高度，展现新力度，十堰殡葬改革彰显内外兼修、激荡前进的速度，纳入党政“一把手”工程全力推进，以“六个到位”为重要抓手，全市殡葬改革成效明显。

十堰市天堂乐葬礼服务有限公司（以下简称天堂乐葬礼）成立于1998年，企业的灵魂人物任传伟董事长，独辟蹊径，组建了当时十堰市唯一一家殡葬服务专业团队，帮助逝者尊严离世，宽慰家属，看似普通的工作，他做成了一种庄严的艺术，用双手吟唱了生命最后一曲，尽心尽责操办身后事，减少悲伤程度，同时也帮助困难下岗职工、残疾人就业，被获评为“建功湖北优秀农民工”、“湖北好人”、 “十堰民族团结先进个人”、十堰市十大孝心奖”等。

二十多年来，初心不变，任董事长带领团队50余人一直奋斗在殡葬服务第一线，是一支业务精湛、专业扎实的礼仪服务团队，也是十堰市唯一一家能为城市、乡村、医院、公安、交通等治丧服务场所提供综合性服务的正规化殡葬礼仪服务公司，为各界人士提供全方位、个性化、亲情化的优质、专业服务，企业是第七届中国殡葬协会会员单位，荣获了“首届敬老先进文明号”、“湖北省敬老爱老文明先进单位”、“湖北省劳模（工匠）创新工作室称号”等，先进事迹得到了各大媒体的争相报道，广受社会各界好评，并被专业信用评价公司颁发AAA级信用认证证书。

为响应国家殡葬政策，致力于推进十堰市殡葬改革发展，深度推行绿色殡葬，树立文明治丧新风尚，满足人民群众日益增长的物质文化需要，任董事长一直在发展和学习中思考提升殡葬服务品质的有效途径，以期达到创新殡仪服务模式、构建标准化服务团队、成为规范化市场服务模范的发展目标。

与梦想同在，同道中人携手同行。在充分了解孝子部落、反复磋商细节研讨后，于2021年2月21日，天堂乐葬礼任董事长与孝子部落集团董事长吴帝伯签订了合作协议书，在未来的日子里，共同开展提升服务品质工作，呈现以下五大亮点

亮点一：科技合作促规范

搭建十堰地区殡葬互联网+智慧平台，规范进行信息管理、员工管理、客户管理等，实现殡葬信息及服务公示化、好评化，如公示惠民政策、法律法规、治丧流程、服务项目、服务标准、服务人员、用品价格等，规范企业经营，提供优质服务，真实用户评价替代监督考核，可让群众直观感受及深入了解，明明白白消费，舒心安心接受服务，同时提升百姓对殡葬服务的认知及认可，打造让政府满意、让百姓满意的殡葬服务窗口。项目执行过程中，将国家推行的节地生态、惠民政策、服务标准等殡葬行业的方针政策大力宣传，广为殡葬从业人员和人民群众所掌握和接受。

亮点二：建立信用促品牌

树立生命文化主题，厚植绿色发展底色，建立、健全有利于公司安全和高效运营的各项规章制度，加强企业文化建设和殡葬文化建设，助力打造全新多维的企业信用形象，制定周密的线上布局方案，系统展示，系统构建，包括企业官网、超级公众号、全网运营等等，持续提高公司品牌曝光度和企业公信力，发挥宣传推广最大效益，帮助企业有效控制风险、优势降低成本、提高服务质量、工作效率以及全员对市场的反应速度，提升群众满意度，增强企业竞争力，实现品牌的多维展示和稳健发展。

亮点三：模式创新促发展

深度融合大市场环境下国家改革需求和行业发展趋势，基于科学调研结果，结合企业战略发展需求，提升组织共同认知系统，打造全员思维工作体系，共建团队心理契约，运用五大创新殡葬商业理念，切实落地现代商业模式，将上、中、下游链接起来，改变传统服务理念；打通服务环节闭环，包括接待、参观、销售等环节；优势资源整合、多种渠道经营拓宽企业发展路径。真正做到政府支持、百姓满意，成就口碑营销，迅速打开市场，占领市场份额。

亮点四：团队打造促品质

为现代殡葬文明植入优秀传统文明基因，用包含13项服务的《殡仪服务从业人员能力划分与评定》团体标准对殡葬人才系统培育，在殡葬服务的各环节打造现代殡葬礼仪服务，打造孝道文化传播体验基地，深化企业服务内涵和外延，补齐殡葬文化服务短板，梳理出各服务环节中使用的产品及服务，打造金牌服务团队。同时采用辽宁省殡葬协会《殡仪服务从业人员能力划分与评定》团体标准的评定标准，形成企业评定认证标准，对从业人员进行认证，合格后发放企业服务星级证明，并对其进行规范化管理、公示及评价。

亮点五：技术突破促文明

遵循“尊重、安抚、传承”的现代殡葬服务宗旨，以推动殡葬改革，提升服务品质为目标，倾力打造维护逝者尊严、安顿生者情怀、启迪生命意义的文化产品及服务，力争成为行业文明新风的引领者，形成符合十堰当地的现代化殡葬礼仪服务标准，加大公益性殡葬服务供给，惠民利民，落实到技术培育、企业建设、服务供给、宣传引导各领域，落实到殡、葬、祭各环节，落实到殡葬设施、设备、用品各方面，促进人与自然和谐共生。

万里鹏程宏图之志

大有可为施展未来

任董事长及团队本着“逝者当爹娘，服务如孝子”的服务理念，多年来，为客户提供耐心、细致的服务，相信不久的将来，更增添了专业、规范的服务，暖心、孝心的服务，用服务温暖民心，温暖社会。

未来，孝子部落还将继续携手更多合作方，不断通过殡葬行业帮扶赋能计划的实施，提升殡葬机构全渠道运营能力，破解行业难题痛点，满足全国各地多样化、差异化市场需求，为政府分忧，为群众解难，为社会谋福，实现推动绿色殡葬行业发展、殡葬行业成为受人尊重行业的宏伟目标。