【道阻且长，行则将至】我们一直在路上

吴帝伯院长为毕业典礼致词：

他说：每天在群里看到各位家人的训练视频以及每日的总结分享，非常感动。不仅仅看到了殡业小白的蜕变，还有做了10年、20年老殡葬人的脱胎换骨。殡葬服务的提升不仅是深化人们对于生命的理解，也是对生者情感的慰藉，作为殡葬人需要有润物无声的耐心，和风细雨的细心，更要有对逝者尽责、生者安抚的爱心。

国家提出13项殡葬服务，礼仪服务实操课包含了其中的几项服务，希望大家善于应用。因为有大家的加入，我相信未来会更精彩，让殡葬行业成为受社会尊重的行业，孝子部落与大家共同努力！

伊红——没有文化底蕴的礼仪就是走流程，而带着一颗尊重生命的心，服务逝者才会体现出爱。

周秀庆——礼仪服务传递出的温情与祝福可以安抚逝者家属内心，也可以向来宾传递孝道与亲情。

展示者：

德州张氏殡仪服务公司:张燕

忠孝殡仪服务有限公司:徐尔佳

铁岭刘仁殡葬用品有限公司:刘仁

徐尔佳——我是因为家人走入殡葬行业，纯粹的小白，在这里我体验到感恩之心，要带着感恩的心为家属服务。

张燕——10天中学习到太多经营理念和服务理念，我要真正的改变自己，践行让殡葬行业成为受社会尊重的行业。

刘仁——原来上台讲话都不敢，十天下来不仅学会了礼仪动作，还能开口主持，特别感谢孝子部落搭建这个平台让我成长。

展示者：

常熟市孝慈文化有限公司：姚家凰、徐永飞

姚家凰——原来每个仪式都遵循设计原理，在实训基地不仅是学到内容，还被这个平台的学习气氛所感染。

徐永飞——民俗与文化的结合，才是家属想要的礼仪服务。

展示者：

海拉尔区殡仪馆：张旭静

新乡龙凤殡仪服务有限公司：李华军

鞍山福佑百年殡葬礼仪公司：付明伟

张旭静——虽然有点魔鬼形式的训练，但感受到行业真的特别需要，优秀的服务才能令客户满意乃至惊喜。

李华军——这次学会了融合型礼仪到底融什么、和策划案的重要性。和销售班的理论相结合，用不同类型的服务和产品满足更多类型客户。

付明伟——市场在进化，现代殡仪代替了传统的流程，不学习不进步就意味着被淘汰，感谢平台，感谢教练们。

展示者：

孝子部落顾问案企业

北京八宝山天元殡仪服务中心:

周德本、李海峰、张小敏、柴秋月

柴秋月：感谢每一个教练老师的辛苦付出，不仅学习到礼仪动作，更学习到在什么时间用，如何跟家属和来宾产生情感链接。

李海峰——10天的时间从话术、礼仪、流程等多方面进行训练，和同学们在一起学习既竞争PK，又互相帮助，感恩李双进总给我们学习的机会，也感恩吴总搭建学习平台。

展示者:复训学员

开原市张氏殡仪服务有限公司：穆怀彧

抚顺现代殡葬礼仪服务联盟：刘青

鞍山福佑百年殡葬礼仪服务公司：刘丹

调兵山市殡仪服务公司：李季

穆怀彧——通过吴院长的走访梳理，让我坚定了走进殡葬行业的决心，不仅要提供基础服务，更要提供更高层次的选择性服务。

刘青——在孝子部落学习过程中，打开了眼界和格局，不只局限在眼下，做好殡葬服务更要沿着政府指导的路径，为群众解决问题。

刘丹——每个家庭的要求是不一样的，通过第一次学习后上了3个仪式，满意度提升很多。

李季——从业10多年了，迷茫过也困惑过。未来2年的目标是跟着孝子部落走，重新启航。更学会聆听向内求。

陪着大家一同走过10天，这10天下来有汗水也有泪水。今天是第五期《殡仪服务系统实训班》的毕业典礼，但是课程的结束不是真正的结束，回到市场上的考核才是真正新的开始，你的考核标准只有一个：叫客户满意度。所以礼仪服务是你用于服务群众的工具，别把它当成一个产品。也同样邀请所有的学员回来复训，当助教，跟大家总结分享。我们共同为当地的群众带去帮助，为殡葬行业做出贡献。共同弘扬家风文化、生命文化、廉政文化等。

第五届《殡仪服务系统实训班》第一名

北京八宝山天元殡仪服务中心：

柴秋月、李海峰、周德本、张小敏

感恩李双进总给团队外训的机会，感谢吴帝伯院长搭建了学习平台，感谢全体同学10天的陪伴。收获的比预想还要多，不只是训练礼仪，还有打开思维的钥匙，让我重新审视殡葬行业，从内到外体现出对逝者及家属的尊重。

第五届《殡仪服务系统实训班》郁金香获得者

内蒙古包头唯世殡仪服务有限公司：周辰羽

复训的感觉和第一次完全不同，回来总结在实际应用中的不足，让教练帮助改进，更重要的是结识了一群热爱学习的家人，同时也锻炼了自己的培训能力，感恩实训班的每一位家人。

仪式前——多维展示、价值塑造、定向分工

仪式中——多维互动、尊重安抚、植入品项

仪式后——多维细节、尽显专业、引导介绍

所有殡葬产品的研发和礼仪服务的设计一定本着二个字：安抚

辽宁省殡葬协会周游会长点评

首先对来自五湖四海的朋友表示欢迎，第一次看到《殡仪服务系统实训班》毕业展示的整个过程，旁观的角度都感觉很有成就感。

虽然很多人认为孝子部落开发出来的礼仪服务产品很简单，但越来越多的体制内殡仪馆，如海拉尔区殡仪馆；年产值超过几千万的大型的殡葬公司，如北京天元殡仪服务公司，都来到孝子部落平台学习。

越来越多的A类企业在努力进步，我也看到了大家想要改革的决心，同时看到殡葬行业的教育非常有前景。今天说两个希望：第一希望大家学有所成，能够让殡葬行业成为社会尊重的行业，能够为行业添砖加瓦；第二希望吴帝伯院长的团队能够越来越好。

营口市殡葬管理处郭东刚处长的指导意见：未来现代殡仪服务是有足够大的提升空间的，而且要融合更多的文化元素；在落地的过程中，为老百姓服务也要考虑到礼仪服务的创新去重。

两位领导的指点在各个维度上给出了非常明确的指向，让殡葬行业的教育更加具体，也让大家的观念更能跟得上国家政策。未来同样欢迎殡葬业内更多领导、企业家们莅临现场观摩指导。

10天在这里，大家如亲人、如战友、如手足。感恩相聚，市场重逢，让我们共同努力！

孝子部落，让殡葬行业成为受社会尊重的行业！

有你，也有我！

孝子部落以振兴殡葬文化为己任，将优秀的传统文化传承下去。通过整合规划、结合辽宁省殡葬协会推出的团体标准及市场发展需求，推出了十三项服务，不仅仅从理论上介绍给大家，更把它变成了三项系统训练课程。《策划服务系统实训班》教给学员如何写出优秀的殡仪策划案，更好的服务家属个性化需求；《殡仪服务系统实训班》实地教授礼仪动作、礼仪话术、音乐视频等等；《安葬服务系统实训班》教给学员如何写出优秀的安葬服务策划案，更好的渗透追远慎终的思想。

孝子部落生命文化学院：讲我所作，做我所讲，也欢迎更多优秀殡葬人参与，我们一起努力，让殡葬行业成为受社会尊重的行业！

12月26-29日《模式创新方案班》

地点：沈阳孝子部落集团