提升从业人员素质培训、共创昌图殡葬美好明天

昌图县举办殡仪服务从业人员资格水平认证培训

2020年6月19日，昌图县倡导文明殡葬领导小组办公室在昌图县老城殡仪馆第一告别厅举办殡仪服务从业人员资格培训。昌图县民政局张宏伟副局长、辽宁省殡葬协会周游会长、辽宁省殡葬协会社会监督委员会副主任吴帝伯、昌图县殡葬管理所所翟英男、昌图县殡葬协会会长李明、昌图县老城殡仪馆馆长王凤东、昌图县八面城镇殡仪馆馆长曹国义、生命文化训练营讲师刘福龙、昌图县殡葬协会副会长王会淳、昌图县殡葬协会副会长刘长权、昌图县殡葬协会副会长董向江共同参加了开班仪式，会议由昌图县殡葬协会秘书长曹利民主持。

一、本次培训目的：

1、通过理论授课和实际操作，让学员掌握殡葬传统文化，殡仪策划服务、殡仪接待服务、遗体保存服务、遗体告别服务、遗体穿衣服务、用品销售服务、文书写作服务、家庭祭祀服务，从职业文化素养、服务技能水平方面切实提升；

2、实践辽宁省殡葬行业团体标准，通过考试晋级成为殡葬策划师、殡葬礼仪师。

二、周会长开篇致辞：

辽宁省殡葬协会周游会长为开班仪式进行了致辞，对在座的120余名殡仪从业人员寄予厚望：殡葬行业从业人员能力水平评价的根本目的，一是完善现代殡葬服务体系。通过建立标准，规范管理和服务，助力建立和完善满足群众需求的“殡之以法理、葬之以生态、祭之以传承、器之以环保”现代殡葬服务体系，推动绿色殡葬建设。二是提升殡葬服务能力水平。通过《生命文化训练营》培训，落地团体标准，培养殡葬策划师、殡葬礼仪师、行业规范化管理和行业技术进步有了一个可靠的依托。三是打造优秀从业人员团队，通过培训和评定工作，团结具有生命文化底蕴的、志同道合的、围绕一个共同目标的、求同存异的一群人，按照“尊重、安抚、传承”的殡葬服务宗旨提供标准化服务，真正让政府放心、让群众满意。

三、张副局长讲话：

张宏伟副局长在开班仪式中指出：全县共有122名殡仪服务从业人员参加了我市委托辽宁省殡葬协会举办的的殡仪服务人员培训班，培训结束后将对培训成果进行考核，通过考核的从业人员分别获得殡葬策划师、殡葬礼仪师水平能力评价证书。民政局支持省协会团体标准和个人标准在昌图的试行，县内三家殡仪馆将大力支持和积极宣传取得执业资格的各位司仪，提高其社会知名度。各位司仪也应严格遵守法律法规、努力提升殡仪服务水平、大力弘扬文明殡葬行为、主动承担相应社会责任。希望昌图县殡葬协会在市、县民政部门监督管理下，依据协会章程，带领全体会员，既积极开展工作，又加强自我管理、加快自身发展，为昌图殡葬行业做出更大贡献。

本次培训昌图县民政局委托辽宁省殡葬协会组织师资、课件、考核等工作，在6月19日-6月21日举行，由生命文化训练营的4位老师分别对  8项服务进行实操性讲解，除了为学员分享服务的核心原理，更精心准备了案例供学员参考。

孝子部落智库导师徐超老师授课

辽宁省生命文化训练营讲师白杨授课

孝子部落集团董事长吴帝伯受邀为全体学员分享了《殡仪策划服务》和《殡仪接待服务》课件，他先解析了国家对于殡葬改革的重视及要求。

十三五时期及未来很长一段历史时期殡葬改革的重要任务就是要建设公益殡葬、绿色殡葬、人本殡葬、文明殡葬及规范殡葬为主要内涵的现代殡葬，开创殡葬改革新局面。

新修订的殡葬管理条例的变化，重在规范殡葬行为，满足公民殡葬需求，维护逝者尊严和公共利益，促进社会主义精神文明和生态文明建设。

吴老师讲解了服务流程的策划思维，通过为家属提供具体解决方案，制定全套的治丧方案指南，设计相关产品，以及相关的礼仪，解决了客户对治丧流程不清晰，治丧用品不明确，价格不透明，从业者缺乏信任，产品鱼目混珠，市场恶性竞争等行业发展瓶颈问题。

通过吴帝伯老师第一天的分享，学员收获满满，先进的理念和服务行为，不仅能够提高家属的满意度，还让自己会得到应有的尊重。

加强殡仪服务从业人员培训和能力评价对于提升殡葬从业人员专业素质、规范殡葬市场行为、提高殡仪服务水平、树立殡葬行业形象具有重要意义。本次活动也是昌图县民政局整肃殡葬服务市场秩序、切实提升殡葬服务质量、严格落实监管责任、促进殡葬行业的健康发展，进一步推进殡葬改革的重要举措。

孝子部落集团响应国家号召，助力殡葬改革，推出13项服务落地系统训练，帮助殡葬从业者提升服务，提高满意度，规范殡葬市场，助力行业发展。